Politique de Retours

Retours

Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pendant 14 jours suivant la réception de votre achat (indiqué grâce au numéro de suivi du colis). Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et se trouver dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour : les livres s'ils ont été déballés de leur emballage plastique, les diffuseurs si leur bouchon a été dé-scellé, les bougies si la mèche a été brulée etc. ne sont pas acceptés.

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes cadeaux 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.   

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• tout article qui ne sera pas dans son état d'origine, endommagé ou pour lequel des pièces sont manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part
• tout article retourné plus de 14 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.  

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire (en cas de debit différé). Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse
shop (at) jgsdecoration.com. 

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à
shop (at) jgsdecoration.com et, une fois l’échange accordé, envoyez votre article à: JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris.  

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et que l'expédition vous à été directement adressée, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.  Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donneur a reçu la commande par la suite, nous enverrons un remboursement au donneur d’ordre et il se renseignera sur votre retour. 

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer, après accord de nos services, votre produit à :
JGS Décoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Décoration, 75008 Paris, France 

Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’envoi suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Books (Unpacked) or Scents (Unpacked) cannot be returned.

Additional non-returnable items:
Gift cards

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 14 days after delivery

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at shop(at)jgsdecoration.com.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at shop(at)jgsdecoration.com and send your item to: JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris, France.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should mail your product to: JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris, France

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over 50€, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.