Politique de Retours
Retours
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pendant 14 jours suivant la réception de votre achat (indiqué grâce au numéro de suivi du colis). Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et se trouver dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour : les livres s'ils ont été déballés de leur emballage plastique, les diffuseurs si leur bouchon a été dé-scellé, les bougies si la mèche a été brulée, les tissus si ils ont été coupés, les papiers peints si ils ont été entamés ou qu'ils ne sont plus dans leur emballage d'origine etc. ne sont pas acceptés.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
Tout article qui ne sera pas dans son état d'origine, endommagé ou pour lequel des pièces sont manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part
tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire (en cas de debit différé). Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse
shop (at) jgsdecoration.com.
Articles en Soldes (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent l'être.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à
shop (at) jgsdecoration.com et, une fois l’échange accordé, envoyez votre article à:
JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et que l'expédition vous à été directement adressée, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un crédit-cadeau vous sera attribué. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donneur a reçu la commande par la suite, nous enverrons un remboursement au donneur d’ordre et il se renseignera sur votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer, après accord de nos services, votre produit à :
JGS Décoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Décoration, 75008 Paris, France
Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’envoi suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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Returns
You have the option to return your order within 14 days following receipt of your purchase (as indicated by the package tracking number). If 14 days have passed since your purchase, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition as when you received it. It must also be in its original packaging.
Certain types of merchandise are exempt from return: books if their plastic wrapping has been opened, diffusers if their seal has been broken, candles if the wick has been burned, fabrics if they have been cut, wallpaper if it been started or is no longer in its original packaging, etc.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds may be granted (if applicable):
- Any item not in its original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error
- Any item returned more than 14 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once we have received and inspected your returned item, we will send you an email to notify you that we have received your returned item.
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Late or missing refunds (if applicable)
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