Política de Devoluciones
Devoluciones
Tiene la posibilidad de devolvernos su pedido durante los 14 días posteriores a la recepción de su compra (indicada mediante el número de seguimiento del paquete). Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de mercancía exentos de devolución: los libros si se han desprecintado de su embalaje de plástico, los difusores si se ha roto su precinto, las velas si se ha quemado la mecha, las telas si se han cortado, los papeles pintados si se han empezado a usar o ya no están en su embalaje original, etc., no se aceptan.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden conceder reembolsos parciales (si procede):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a un error nuestro
cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido.
También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo determinado.
Reembolso tardío o inexistente (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria (en caso de cargo diferido). A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o su banco. Puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la dirección
shop (at) jgsdecoration.com.
Artículos en oferta (si procede)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden serlo.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
shop (at) jgsdecoration.com y, una vez aprobado el cambio, envíe su artículo a:
JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y el envío se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo correspondiente al valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le asignará un crédito de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo o si el donante recibió el pedido posteriormente, enviaremos un reembolso al donante y este se informará sobre su devolución.
Entrega
Para devolver su producto, debe enviarlo, previa aprobación de nuestros servicios, a:
JGS Décoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Décoration, 75008 Paris, Francia
Usted será responsable del pago de los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para que le llegue su producto de cambio puede variar.
Si envía un artículo de más de 50 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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INGLÉS
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Tiene la opción de devolver su pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de su compra (según lo indicado por el número de seguimiento del paquete). Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de mercancía exentos de devolución: los libros si se ha abierto su envoltorio de plástico, los difusores si se ha roto su precinto, las velas si se ha quemado la mecha, las telas si se han cortado, los papeles pintados si se han empezado a usar o ya no están en su embalaje original, etc.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden conceder reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria (en caso de cargo diferido). A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o su banco. Puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: shop (at) jgsdecoration.com.
Artículos en oferta (si procede)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden serlo.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop (at) jgsdecoration.com y, una vez aprobado el cambio, envíe su artículo a:
JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un crédito de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el donante recibió el pedido, enviaremos un reembolso al donante y se le informará sobre su devolución.
Envío
Para devolver su producto, después de la aprobación de nuestros servicios, debe enviarlo a:
JGS Decoration SARL, 159 rue du Faubourg Saint Honoré, Boutique JGS Decoration, 75008 Paris, Francia
Usted será responsable del pago de sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto de cambio en llegarle puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 50 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.