FAQ / Preguntas frecuentes

  • ¿Quiénes somos?

Fundada en 1996, la Casa JGS Décoration celebró sus 30 años en 2026 y ha sabido evolucionar y adaptarse profundamente a lo largo de toda su historia.

Dirigida por Jacques Grinbaum, antiguo alumno titulado de la École Boulle (Escuela de Diseño y Oficios de Arte), la vocación original de JGS Décoration fue la creación de sofás a medida de alta gama fabricados en Francia. Jacques Grinbaum quiso rodear sus creaciones de mobiliario de alta gama (como Fendi Casa, Ralph Lauren Home, Vladimir Kagan, Baker, Baccarat...), lo que marcó el inicio de la diversificación de JGS Décoration. Este oficio de interiorista llevó a abrir una segunda tienda y después a mudarse a espacios cada vez más grandes y acogedores, hasta nuestro showroom actual en el 159 de la rue du Faubourg Saint Honoré.

Esta web continúa la evolución de JGS Décoration y prolonga la experiencia con una oferta adaptada a la venta en línea, con recogida en tienda para quien lo desee, o con entrega con seguimiento en Francia, Europa y Norteamérica, y bajo presupuesto en el resto del mundo.

Por supuesto, nuestra oferta online se ha limitado a lo que nos parece compatible con una compra a distancia, para ofrecer la mejor experiencia posible. Nuestro equipo está a su disposición en el showroom o por correo electrónico para presentarle las colecciones completas.

  • ¿Tienen tienda física?

Sí.
Nuestro showroom se encuentra en el 159 de la rue du Faubourg Saint Honoré, en el distrito 8 de París.
Horario: de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30. Cerrado los sábados. Los domingos, únicamente con cita previa.
Visitas preferentemente con cita > Pedir cita en línea
Centralita: +33142259595
También puede utilizar el formulario de contacto para cualquier pregunta antes o después de la compra.

Puede hacer su pedido en línea y recogerlo en la tienda.

  • ¿Se puede comprar en línea y recoger en tienda?

Sí.
Basta con seleccionar "Recogida en tienda" al elegir el modo de entrega.
Este modo de entrega es siempre gratuito.

  • ¿A qué países envían? ¿Cuáles son los gastos de envío?

Enviamos a todo el mundo:

  • Francia y Mónaco: 9,99 €, gratuito a partir de 199 €
  • Europa (todos los países de la Unión Europea, además de Reino Unido, Suiza, Noruega y Andorra): 29 €, gratuito a partir de 599 €
    Para Suiza, Reino Unido y Noruega, situados fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana y el IVA local a la recepción del paquete.
  • Estados Unidos y Canadá: 79 €
  • Territorios franceses de ultramar y resto del mundo: recogida gratuita en el showroom o entrega bajo presupuesto, al transitario de su elección en Francia o Europa, o estudio completo hasta su domicilio. Le contactaremos con las opciones y los costes antes de cualquier envío.
  • Libros: 19,99 € en Francia y 29,99 € en Europa, gratuito a partir de 800 €.

Todos los detalles en nuestra página de Política de envío.

  • ¿Es seguro el pago?

Sí, toda la web está alojada en un servidor seguro y utiliza el protocolo HTTPS con cifrado mediante certificados SSL de 128 bits.

  • ¿Qué medios de pago aceptan?

Pago con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay) o transferencia bancaria.
Según el límite de su tarjeta, le recomendamos la transferencia bancaria para no bloquearla. Como recordatorio, los límites habituales son:
VISA Classic o equivalente: 2.400 € / 30 días.
VISA Premier o equivalente: 8.000 € / 30 días.
VISA Infinite o equivalente: 20.000 € / 30 días.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos varían según el producto. El producto elegido puede estar:

- En stock en la tienda
El envío es inmediato (24 horas laborables) y la entrega tarda unas 48 horas laborables tras el envío.

- En stock en el proveedor
El envío es rápido (2-8 días laborables) y la entrega tarda también unos 2-8 días laborables tras el envío.

- Agotado:
No confirmamos el pedido sin antes indicarle un plazo y obtener su conformidad.

En todos los casos, el cargo solo se efectúa el día del envío de su paquete (salvo pedidos con un plazo superior a 7 días, en cuyo caso le avisamos antes)

  • ¿Cómo puedo seguir mi paquete?

En cuanto se envía el paquete, le facilitamos el número de seguimiento de Colissimo, Chronopost, UPS o Fedex.

  • ¿Cómo anular o modificar un pedido?

Utilice el formulario de contacto, haremos todo lo posible para atender su solicitud.

  • Para cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos mediante el formulario siguiente: